BoOk

Ken je bedrijf & Ken je klant

Op basis van mijn jarenlange ervaring en kennis heb ik onlangs een boek geschreven met de titel "Ken je bedrijf & Ken je klant" . Dit boek dient als basis voor een workshop die zich vooral richt op bedrijven en organisaties die het welzijn van hun klanten als prioriteit stellen. Maak kennis met en analyseer de cultuur, de missie en visie van jouw bedrijf en ontdek hoe je die kunt optimaliseren. Cultuur is een weerspiegeling van alle persoonlijkheden waarmee rekening moet worden gehouden. Het is de som van gedeelde waarden, normen, overtuigingen, patronen, strategieën, kwaliteiten en valkuilen. Door jouw bedrijf en de verschillende culturen en soorten klanten te kennen, kan je stappen ondernemen in de ontwikkeling en evolutie van jouw bedrijf, waardoor jij je kunt onderscheiden van de anderen.